1. Em caso de arrependimento, o reembolso será feito após o produto ser devolvido e recebido em nossa central de atendimento, o que pode levar alguns dias e seu estado ser analisado por nossa equipe de controle de qualidade. A transportadora retirará o pacote em um prazo estimado de 10 dias úteis e você deverá apresentar a nota fiscal de compra e documento com foto.
atenção! Os produtos devem estar em estado de novos e não devem apresentar indícios de uso e/ou montagem. Os artigos que não cumpram estas condições não serão aceites para devolução. Ele será devolvido ao endereço original, a compra não será cancelada e o valor pago será reembolsado.
2. Nas compras feitas com cartão de crédito, o cancelamento será feito diretamente pela administradora do cartão. O prazo de reembolso é de responsabilidade da operadora do cartão. Espera-se que as devoluções levem de 2 a 3 dias úteis.
3. Para pedidos feitos via boleto, você deverá informar seus dados bancários para que possamos efetuar o reembolso via depósito. Faça isso no mesmo e-mail que você solicitou para devolver o produto.
4. Em caso de troca, o novo produto só será entregue no centro de distribuição após o pagamento do frete de retorno e o novo produto, diferença de preço (se houver), após nossa empresa devolver e receber o produto substituído, o que pode demorar um alguns dias e será processado por Sua condição é analisada por nossa equipe de controle de qualidade. A transportadora retirará o produto de reposição em um prazo estimado de 10 dias úteis e você deverá apresentar a nota fiscal de compra e a documentação com foto.
atenção! Os produtos a serem substituídos devem estar em estado de novos e não apresentar indícios de uso e/ou montagem. Os itens que não atenderem a esses critérios não serão aceitos para troca e serão devolvidos ao endereço original, com frete por sua conta.
5. O prazo de entrega do novo produto será informado a você através do e-mail que você nos enviar, e começará a contar após nossa equipe de controle de qualidade aprovar o item de substituição.
